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Q何謂『即買即用』電子票券？

A訂單完成付款後，系統以簡訊/E-mail方式將票券發送予消費者，消費者依據店家預約規定，到店使用核銷，即可完成『即買即用』消費。亦可不必擔心票券遺失；並可省去寄送等待時間。

Q訂購後，何時收到票號？

A完成訂單，確認結帳成功後，即會收到電子票券序號或訂單完成通知（簡訊+Email）。

Q如何確認有無兌換成功？

Amomo購物網為保護消費者權益，每組票號由3組不同代碼組成，並經加密處理。『掃描核銷』方式：各分店各有獨立分店QR code及分店代碼，消費者到店使用經店家核銷後，系統即發出簡訊通知『訂購人』。

Q若票號遺失，該怎麼辦？

A電子化票券係無紙化之服務，momo購物網提供票號補發機制。請至會員中心→電子票券管理→點選『補發』功能，即可收到相同之電子票號(手機簡訊/E-mail同時發出)，請務必確認帳戶中資料是否正確。

Q電子票券可以退貨嗎？

A電子票券並無鑑賞期，只要確認未使用過皆可退貨。請至會員中心→訂單處理/退貨辦理。

Q何謂『票券信託』？

A遵照行政院消保會規定，特遵守禮券定型化契約，銀行提供足額履約保證與票券記載之金融單位辦理專戶信託。本商品(服務)禮券之金額，已存入發行人之銀行信託專戶、專款專用。專用，係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。

Qmomo購物網所販售的電子化票券是否有信託服務？

A本平台販售之電子票券皆委由『新加坡商星展銀行股份有限公司台北分公司』提供足額履約保證。保證期間自發行日起一年。履約保證銀行如有更換，屆時將另行公告，並自該日起由更換後之履約保證銀行履行全部保證責任。