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購買前請特別注意
■ 木材為實木薄片製成,其木節屬於天然現象,小於1.5x1.5 平方公分之木節,不影響產品耐用性,不在瑕疵範圍內。木節出現於金屬覆蓋之處,不影響整體美觀,不在瑕疵範圍內。
■ 木材為實木薄片製成,木材色差為自然現象,不在瑕疵範圍內。

運費/出貨須知
■ 下單後1~3個工作天內,走走家具客服人員將主動與您電話聯繫,請特別注意陌生來電。
■ 確認訂單成立後,將於8個工作天內進行出貨,若「需延後出貨或指定日期」,請於電話中主動告知,指定出貨時間不會產生額外費用,但若後續要「再次延後」,我們會酌收倉儲費用(每月60~120/),若後續提出「提前出貨」需求則視當時貨品是否有現貨而訂。
■ 我們將幫您支付送貨〈 物流 & 上樓 〉費用,若有上樓需求請主動告知「需協助上樓」,並請協助告知管理員要「親自簽收」。備註※ 上樓服務僅能提供有電梯之公寓(不進門),若為無電梯之公寓,僅送至一樓;透天、別墅無提供上樓服務。
■ 若要更改指定收貨日期,更改次數以兩次為上限。
■ 送貨時配合物流路線,僅能盡量於指定時間抵達,您也可於司機去電時另約時間。
■ 若您於出貨後才提出退貨需求〈非產品瑕疵問題且尚未組裝〉,需自付來回運費。
■ 重大節慶〈 春節、母親節、端午節、中秋節、聖誕節 〉前後,物流貨量較大,恕無法指定到貨日期。

商品退/換貨程序
1.請務必保持商品是全新且未經使用(未組裝)之狀態。
2.來信至走走家具客服信箱 service@gogohome.tw ,告知您的退/換貨需求。
3.客服人員將儘速與您約定物流公司到府收貨時間。
4.請備妥需退/換貨之完整商品內容供物流公司收回,完整商品內容包含:
■ 主商品 (含商品本體、包裝外箱/盒、內箱/盒原始包材、配件等)
■ 品質保證書
■ 其他 ( 購買時搭配隨附之工具包、相關贈品、印刷物等等 )
備註1. 走走家具回收商品後,經確認符合退/換貨條件後,始進行退款或換貨程序。
備註2. 如非商品瑕疵或是商品已有使用痕跡狀態,恕無法辦理退貨。若退貨商品為使用(組裝)過,本公司將根據退貨狀態與消保法規範,收取 [ 整新費用 ]
備註3. 若進入退換貨流程,寄出前經雙方確認,且無瑕疵狀況再次發生,僅能換貨乙次。

保固說明
於「兩年保固」之期限內,若商品發生使用問題,請與本公司客服聯繫,將有專業人士鑑定原因,若商品在符合正常使用狀況且符合走走家具商品保固條件,走走家具將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。 本保固僅限一般正常使用情況下,以下狀況不適用保固條件。
■ 不適用於使用不當造成之故障或損傷。
■ 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
■ 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
■ 不適用於自行改裝或修補商品而造成的毀損。
■ 不包含耗材,如腳墊、布料等
■ 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
■ 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。
■ 商品在一般家庭以外場合使用(如:商用營業長時間使用)所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。
■ 商品保固書內未加蓋本公司印章者。

保修說明
■ 若超過兩年之保固期限,或經鑑定結果為非保固範圍,則可適用於「兩年保修」之服務,惟須依商品損壞之零件另收維修費用與運費。

台灣偏鄉地區酌收運費
■若您住在偏鄉需酌收運費,走走家具將於電話聯繫您時告知付費方式。